柴进的性格特点和主要事迹概括，武松的性格特点和主要事迹gn="center">

　　4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告(gào)。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个(gè)理念很(hěn)好地(dì)体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主动履行低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工(gōng柴进的性格特点和主要事迹概括，武松的性格特点和主要事迹)的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不(bù)只是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份领导层(céng)付诸实(shí)践，公司(sī)的(de)每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节(jié)能(néng)环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展各(gè)类(lèi)低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排(pái)放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境(jìng)污(wū)染事件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资(zī)金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)与(yǔ)国际(jì)权威第三(sān)方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露(lù)天然气(qì)产品(pǐn)全(quán)生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业周期(qī)碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决(jué)方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服(fú)务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面(miàn)，公司(sī)充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)柴进的性格特点和主要事迹概括，武松的性格特点和主要事迹碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的(de)安全(quán)智慧(huì)运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极(jí)在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开(kāi)展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公(gōng)司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业(yè)治理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设(shè)，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司(sī)以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完(wán)善的风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循(xún)客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握(wò)天然气大(dà)发(fā)展和产业数智升(shēng)级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面的(de)高质(zhì)量发展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式(shì)，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式(shì)现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章。

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